Resolvemos las dudas más frecuentes sobre compras, pagos, tallas y pedidos en Kyosen. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos directamente.
Envíos y cobertura
¿A qué zonas de Colombia hacen envíos?
Operamos 100% en línea desde Colombia. El costo y el tiempo estimado de entrega se calculan e informan durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, conforme a nuestros Términos y condiciones (sección 6, Envíos y entrega). Puedes ver más detalle en nuestra página de Envíos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Procesamos los pagos a través de Mercado Pago, de forma segura dentro del flujo de compra. No solicitamos datos de tarjetas ni credenciales bancarias por canales distintos a los habilitados para pagar.
Tallas y cambios
¿Cómo sé qué talla pedir?
Consulta nuestra Guía de Tallas, donde encontrarás las tallas disponibles por producto.
¿Puedo cambiar la talla de un producto?
Sí, Kyosen puede ofrecer cambios de talla según disponibilidad, conforme a la sección 6 (Cambios de talla) de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Pedidos
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Puedes revisar el estado de tus pedidos desde Mi cuenta.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a contacto@kyosenshop.com.
Esta página se irá ampliando con más preguntas a medida que crezca el catálogo y la operación de Kyosen.